Un área de negocios que estaba en franco crecimiento y que se ha impulsado naturalmente a raíz de la pandemia del Covid-19 es el comercio online.
E-commerce como se conoce represento una salida segura y eficaz en medio de la inevitable cuarentena para cubrir algunas necesidades de productos y servicios.
A continuación, les daremos cinco claves para transformar tu negocio o anexar como un nuevo canal de ventas con E-commerce:
Plan de negocios
Debes crear un plan de negocios por muy pequeño que sea su emprendimiento. Identificar su target o público objetivo, sus costumbres y tendencias.
Focalizar que productos o servicios pueden ser ofertados a través de su sitio y la inversión inicial.
Website
Como un punto de inicio la empresa debe tener presencia en la web, desarrollando su página. Tu sitio web es tu oficina virtual, tu deposito, tu sala de exhibición, ventas y soporte para muchos.
Puede ayudarte con la inclusión de los Chatbot y el whatsapp tu primera línea de atención al cliente.
Redes Sociales
Una vez que tengas un dominio o nombre de la empresa en la web, puedes crear tus redes sociales. Estos canales de información y comunicación son excelentes para mostrar de manera activa tus productos o servicios, casos de éxito y promociones de una manera muy económica,
Es importante elegir nombres que no sean muy largos o difíciles de pronunciar, para hacer más fácil el compartir la información por teléfono o por tu fuerza de ventas.
Tienda Online
En esta etapa hay un trabajo de producción importante. Debes elaborar la descripción de los productos o servicios, hacer algo de fotografía y/o video para insertarlos en la tienda.
Debes revisar los precios de tus productos o servicios y colocarlos a cada uno. En esta etapa cuando ya esta casi lista la pagina para su lanzamiento pasamos al siguiente punto.
Sistema de pago
Una vez que tengas tus productos insertados en la tienda y los precios colocados el futuro cliente al seleccionar el producto, su cantidad y pasarlo al carrito de compra, pasará al módulo de pago.
Existen varias opciones, una de ellas es apoyarte en su banco y solicitar el servicio para conectarlo a tu tienda y que los clientes puedan utilizar sus formas de pago electrónico, como tarjetas de crédito o débito.
Existen además el ya conocido Paypal que actualmente tiene alianza para transferencia directa con un banco panameño y así resolver los temas de manejo de flujos de pago.
También están las plataformas como Nequi y Yappy que ofrecen una alternativa de transferencia en línea. Puedes ofrecer alternativas como ACH directo a la cuenta de la empresa.
Otra alternativa que ofrece el mercado es la plataforma Cuanto App desde el 2018. Esta aplicación para Android, es muy versátil y amigable, puedes crear productos, asignar imágenes y precios. Además, puedes compartirlo por whatsapp, por Instagram, Facebook, correo o tomar el código e insertarlo en tu producto de la tienda. Puedes crear códigos de descuentos para promociones, puedes activar la opción de delivery para incluir costos de envío, tener reportes de ventas y depósitos en tiempo real. Les recomiendo echar un vistazo a esta App que promete ser una sensación en estos tiempos.
Bueno, finalmente ya estas listo para lanzar tu tienda online y comenzar a vender localmente y luego regionalmente, todo paso a paso con firmeza, empatía y responsabilidad.
Nunca olvides la importancia de la comunicación con sus clientes y el soporte desde la venta hasta la recepción del producto. Esa experiencia es vital para que el cliente sienta seguridad, repita su compra y recomiende la marca o la empresa. Si te gusto este post, déjanos sus comentarios y compártelo con tus amigos o colegas.
